FAQ
ご利用を考えている方へ
Q未成年でも入会できますか？
申し訳ございません。当店は２０歳以上の方のみのご利用とさせていただいております。
Q体験当日は、どのくらい時間がかかりますか？
初めに簡単なマシンの説明をさせていただき、４５分間の体験を受けていただきます。
体験後に入会を希望される場合、ご来店からご退出までは９０分程度お時間をいただく場合がございます。時間に余裕を持ってご予約いただけると幸いです。
Q入会を考えているのですが、どうすればいいですか？
ありがとうございます。まずは初回体験で詳しくご説明いたしますので、ぜひご来店ください。
初回体験の申し込みは下記URLより手続きをお願いいたします。
Qセルフエステサロントリートって、どんなお店ですか？
エステ店で使用しているプロ用エステマシンを、ご自身で利用いただけます。
完全個室制となっておりますので、誰にも見られることなくケアすることが可能です。また、月額定額制なので、月会費だけで何度でも通っていただけます。
Qセルフエステは初めてなのですが、うまく使えるか不安です
初回体験では、マシンの機能について・使い方などをスタッフがご説明いたします。また、使い方の動画も個室で見ながらご使用いただけますし。不明な点があれば、呼び出しボタンでスタッフをお呼びいただけます。
Q体験を受けてみたいのですが、可能ですか？
お支払いについて
Q今月一度も利用していないのですが、月会費を支払わなければいけませんか？
大変申し訳ございません。ご利用回数にかかわらず、月会費は発生しております。
Q会費が引き落としされていませんでした。どうしたらいいですか？
店頭にて現金もしくはクレジットカードでお支払いをお願いいたします。
Q自分の名義ではないクレジットカードでも登録は可能ですか？
申し訳ございません。ご本人様名義のクレジットカードのみとなっております。
Q支払い方法を教えてください
クレジットカードと口座振替決済のどちらかになります。
お手続きについて
Q退会はできますか？
はい、退会の手続きは承っております。退会をご希望の会員様は毎月１５日までに店舗にてお手続きいただきますと当月末日より退会となり、 １６日以降のお手続きになりますと翌月末日の退会となります。
例）８月１５日までの退会手続き→ ８月３１日退会
８月１６日以降の退会手続き→ ９月３０日退会
Q休会はできますか？
はい、休会の手続きは承っております。休会をご希望の会員様は毎月１５日までに店舗にてお手続きいただきますと翌月より休会となり、１６日以降のお手続きになりますと翌々月からの休会となります。
Qコースの変更は可能ですか？
コースの変更は可能です。変更を希望する月の前月末日までに、マイページから変更の手続きをお願いいたします。
*「全コースずっと1,000円引き」を利用してご入会いただいた会員様は、コース変更時に1,000円引き特典は失われますのでご注意ください。
ご利用について
Qゴールドジムの利用は、いつでも可能ですか？
トリートをご利用後、希望される方へ利用券を発行いたしますので、１時間以内にゴールドジム受付へ提出しご利用ください。
Q予約時間までに間に合わない場合は、何分までなら受付可能でしょうか？
終了時刻５分前までは受付可能です。その時間を過ぎてしまいますと、無断キャンセル扱いとなります。
Q予約なしで行っても利用できますか？
店頭にてお問い合わせください。
空室がある場合はご案内いたしますが、予約状況によってはご案内できない場合もございます。
事前にご予約いただくことをおすすめします。
