Frequently Asked Questions

FAQ

ご利用を考えている方へ

Q未成年でも入会できますか?

A

申し訳ございません。当店は20歳以上の方のみのご利用とさせていただいております。

Q体験当日は、どのくらい時間がかかりますか?

A

初めに簡単なマシンの説明をさせていただき、45分間の体験を受けていただきます。
体験後に入会を希望される場合、ご来店からご退出までは90分程度お時間をいただく場合がございます。時間に余裕を持ってご予約いただけると幸いです。

Q入会を考えているのですが、どうすればいいですか?

A

ありがとうございます。まずは初回体験で詳しくご説明いたしますので、ぜひご来店ください。
初回体験の申し込みは下記URLより手続きをお願いいたします。

https://treat-esthe.jp/experience/

Qセルフエステサロントリートって、どんなお店ですか?

A

エステ店で使用しているプロ用エステマシンを、ご自身で利用いただけます。
完全個室制となっておりますので、誰にも見られることなくケアすることが可能です。また、月額定額制なので、月会費だけで何度でも通っていただけます。

Qセルフエステは初めてなのですが、うまく使えるか不安です

A

初回体験では、マシンの機能について・使い方などをスタッフがご説明いたします。また、使い方の動画も個室で見ながらご使用いただけますし。不明な点があれば、呼び出しボタンでスタッフをお呼びいただけます。

Q体験を受けてみたいのですが、可能ですか?

A

体験予約を受け付けております。下記URLより初回体験申し込み手続きをお願いいたします

https://treat-esthe.jp/experience/

お支払いについて

Q今月一度も利用していないのですが、月会費を支払わなければいけませんか?

A

大変申し訳ございません。ご利用回数にかかわらず、月会費は発生しております。

Q会費が引き落としされていませんでした。どうしたらいいですか?

A

店頭にて現金もしくはクレジットカードでお支払いをお願いいたします。

Q自分の名義ではないクレジットカードでも登録は可能ですか?

A

申し訳ございません。ご本人様名義のクレジットカードのみとなっております。

Q支払い方法を教えてください

A

クレジットカードと口座振替決済のどちらかになります。

お手続きについて

Q退会はできますか?

A

はい、退会の手続きは承っております。退会をご希望の会員様は毎月27日までに店舗にてお手続きいただきますと翌月より退会となり、28日以降のお手続きになりますと翌々月からの退会となります。

Q休会はできますか?

A

はい、休会の手続きは承っております。休会をご希望の会員様は毎月27日までに店舗にてお手続きいただきますと翌月より休会となり、28日以降のお手続きになりますと翌々月からの休会となります。

Qコースの変更は可能ですか?

A

コースの変更は可能です。変更を希望する月の前月末日までに、マイページから変更の手続きをお願いいたします。
*「全コースずっと1,000円引き」を利用してご入会いただいた会員様は、コース変更時に1,000円引き特典は失われますのでご注意ください。

ご利用について

Qゴールドジムの利用は、いつでも可能ですか?

A

トリートをご利用後、希望される方へ利用券を発行いたしますので、1時間以内にゴールドジム受付へ提出しご利用ください。

Q予約時間までに間に合わない場合は、何分までなら受付可能でしょうか?

A

終了時刻5分前までは受付可能です。その時間を過ぎてしまいますと、無断キャンセル扱いとなります。

Q予約なしで行っても利用できますか?

A

店頭にてお問い合わせください。
空室がある場合はご案内いたしますが、予約状況によってはご案内できない場合もございます。
事前にご予約いただくことをおすすめします。